Veelgestelde vragen
Als u op dit moment een vraag heeft, vindt u hier waarschijnlijk het antwoord. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact met ons op door hier te klikken .
Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling ontvang ?
Onze gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen;
Om hoge opslag- en arbeidskosten te vermijden, werken we rechtstreeks samen met onze producenten en hebben we dus geen tussenpersoon, waardoor we u echt voordelige prijzen kunnen bieden vergeleken met wat u in een fysieke winkel zou kunnen krijgen.
Waar bezorgen wij en wat zijn de bezorgkosten ?
Wij leveren in Frankrijk, Zwitserland, België en Luxemburg. Onze bezorgkosten zijn GRATIS.
Waar komen wij vandaan ?
Ons bedrijf is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Wij verzenden rechtstreeks vanuit onze producenten in Frankrijk, Spanje, Italië, Zwitserland en Azië.
Wie bezorgt mijn artikel en wat zijn de levertijden ?
Uw artikelen worden geleverd via uw lokale postdienst.
Artikelen worden geleverd volgens de algemene voorwaarden van uw plaatselijke postkantoor.
Wat gebeurt er als er niemand thuis is ?
Maakt u zich geen zorgen, uw artikelen worden in uw postbus achtergelaten als ze klein genoeg zijn. Anders wordt uw pakket achtergelaten op uw postkantoor waar u het kunt ophalen.
Ik heb het verkeerde afleveradres, wat moet ik doen ?
Geen paniek, als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij werken uw gegevens graag bij. Anders en in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden, kunnen er geen verdere wijzigingen meer worden aangebracht zodra een bestelling vanuit ons magazijn is verzonden.
Er ontbreken artikelen in mijn bestelling, waar zijn deze ?
Wij werken met meerdere leveranciers, wanneer u een bestelling plaatst, zorgt iedere leverancier voor een bepaald product. Als je 5 verschillende artikelen bestelt, ontvang je dus 5 verschillende pakketten en deze komen op verschillende tijdstippen aan (sommige sneller, andere langzamer). Bestel je daarentegen 3 keer hetzelfde product, dan worden ze allemaal in 1 pakket verzonden.
Hoe pas ik mijn promotiecode toe ?
Zodra deze actie is voltooid, bevestigt u uw keuze door op “Betaling” te klikken. De betaalpagina wordt geopend en u kunt optimaal profiteren van deze aanbieding door de code in te voeren, waardoor de korting automatisch wordt toegepast.
Voorbeeld : Er is een promotie beschikbaar op de site “Product A gekocht, Product B gratis” met de code “PROMO”. Ik selecteer zowel het gewenste Product A als Product B, wat overeenkomt met een vooraf gedefinieerde selectie van artikelen. Beide artikelen zijn aanwezig in mijn winkelmandje en ik kan op de knop ‘Betalen’ klikken en in de volgende stap mijn ‘PROMO’-code invoeren.
Waarom wordt mijn promotiecode niet toegepast in mijn winkelwagen?
Om uw promotiecode toe te passen, moet u uw winkelmandje valideren door op "Betalen" te klikken, waardoor uw selectie wordt gevalideerd. Eenmaal op de afrekenpagina kunt u uw promotiecode toepassen en er zal een overzicht zichtbaar zijn met de bijgewerkte prijs.
Is uw site veilig ?
Deze site is 100% veilig. En om de waarheid te zeggen: we zouden zelfs kunnen zeggen dat dit 300% is.
Dit is waarom:
Ten eerste bevindt de site die u bezoekt zich op een HTTPS-server (het kleine groene hangslot aan de linkerkant van de URL van deze pagina is er om u hieraan te herinneren).
De meeste sites beveiligen alleen hun ‘winkelwagentje’ en alles wat met de betaling van de bestelling te maken heeft. Op deze site zijn ALLE PAGINA'S veilig en kunnen ze niet worden gehackt of door malware worden aangevallen.
Wat de betaling betreft, gebruiken we ten slotte Stripe, de maatstaf op het gebied van de veiligheid van internettransacties.
Kortom, u bestelt in alle veiligheid
Wat zijn de betaalmethoden?
Momenteel kunt u op onze website betalen met creditcard, Paypal, Apple Pay en Google Pay. Wij accepteren geen bankcheques, bankoverschrijvingen of onder rembours.