Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie sich derzeit eine Frage stellen, befindet sich die Antwort wahrscheinlich hier. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier klicken.
Wie lange dauert es, eine Bestellung zu erhalten ?
Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 6 bis 8 Werktage.
Um hohe Lager- und Arbeitskosten zu vermeiden, arbeiten wir direkt mit unseren Produzenten zusammen und haben daher keine Zwischenhändler. Dies ermöglicht es uns, Ihnen wirklich vorteilhafte Preise im Vergleich zu dem, was Sie in einem Einzelhandelsgeschäft erhalten könnten, anzubieten.
Wo liefern wir und wie hoch sind die Versandkosten ?
Wir liefern nach Frankreich, in die Schweiz, nach Belgien und Luxemburg. Unsere Versandkosten sind KOSTENLOS.
Woher kommen wir ?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich. Wir versenden direkt von unseren Produzenten in Frankreich, Spanien, Italien, der Schweiz und Asien.
Wer liefert meinen Artikel und wann sind die Lieferzeiten ?
Ihre Artikel werden über Ihren lokalen Postdienst geliefert.
Die Artikel werden gemäß den Modalitäten Ihres örtlichen Postamts zugestellt.
Was passiert, wenn niemand zu Hause ist ?
Keine Sorge, Ihre Artikel werden in Ihrem Briefkasten hinterlassen, wenn sie klein genug sind. Andernfalls wird Ihr Paket bei Ihrer Poststelle hinterlegt, wo Sie es abholen können.
Ich habe die Lieferadresse falsch eingegeben, was soll ich tun ?
Keine Panik ! Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir helfen Ihnen gerne, Ihre Informationen zu aktualisieren. Andernfalls, gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen, kann nach dem Versand einer Bestellung aus unserem Lager keine Änderung mehr vorgenommen werden.
Es fehlen Artikel in meiner Bestellung, wo sind sie ?
Wir arbeiten mit mehreren Lieferanten zusammen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kümmert sich jeder Lieferant um ein bestimmtes Produkt. Wenn Sie 5 unterschiedliche Artikel bestellen, erhalten Sie also 5 verschiedene Pakete, die zu unterschiedlichen Zeiten ankommen (einige werden schneller, andere langsamer sein). Wenn Sie jedoch 3 Mal dasselbe Produkt bestellen, werden sie alle in einem einzigen Paket versendet.
Wie wende ich meinen Aktionscode an ?
Sobald Sie diese Aktion durchgeführt haben, bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf 'Zahlung' klicken. Die Zahlungsseite öffnet sich, und Sie können von diesem Angebot profitieren, indem Sie den Code eingeben, wodurch der Rabatt automatisch angewendet wird.
Beispiel : Es gibt eine Aktion auf der Website 'Produkt A gekauft, ein Produkt B kostenlos' mit dem Code 'PROMO'. Ich wähle das gewünschte Produkt A sowie das Produkt B aus einer vordefinierten Artikelauswahl aus. Beide Artikel sind in meinem Warenkorb, und ich kann auf die Schaltfläche 'Zahlung' klicken und meinen Code 'PROMO' im nächsten Schritt eingeben.
Warum wird mein Aktionscode im Warenkorb nicht angewendet ?
Um Ihren Aktionscode anzuwenden, müssen Sie Ihren Warenkorb bestätigen, indem Sie auf 'Zahlung' klicken, wodurch Ihre Auswahl bestätigt wird. Sobald Sie auf der Zahlungsseite sind, können Sie Ihren Aktionscode eingeben, und eine Übersicht mit dem aktualisierten Preis wird angezeigt.
Ist Ihre Seite sicher ?
Diese Seite ist 100% sicher. Um ehrlich zu sein, könnte man sogar behaupten, dass sie zu 300% sicher ist.
Hier ist der Grund :
Erstens, die Seite, die Sie besuchen, läuft auf einem HTTPS-Server (das kleine grüne Schloss auf der linken Seite der URL dieser Seite erinnert Sie daran).
Die meisten Websites sichern nur ihren 'Warenkorb' und alles, was mit der Bezahlung von Bestellungen zu tun hat. Auf dieser Seite sind ALLE SEITEN gesichert und können nicht gehackt werden oder Ziel von Malware sein.
Schließlich verwenden wir für die Bezahlung Stripe, das als Referenz für die Sicherheit von Online-Transaktionen gilt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie sicher bestellen.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung ?
Derzeit können Sie auf unserer Website mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Wir akzeptieren keine Schecks, Überweisungen oder Nachnahme.